• Droit de rétractation

Vous bénéficiez comme convenu par la loi, d'un délais de rétractation de 14 jours sans besoin de justification.

Ce délais de rétractation est valable à partir du moment où vous (ou une tierce personne désignée par vous n'etant pas le transporteur) est en possession du ou des produits commandés.

Pour exercer ce droit de rétraction vous devez nous contacter (Aries GmbH, Untertürkheimer Straße 24, 66117 Saarbrücken, info@aries-reka.de, Telephone : (49) 681 5891983, Telefax: (49) 681 5891985) en nous envoyant votre demande de rétraction (par e-mail, lettre par la poste ou fax par exemple). Attention ce droit n'est pas applicable aux objets détériorés ou cassés par votre faute.

 

• Conséquence de la rétractation

Lors de la rétractation nous vous devons la somme payée de l'article, ainsi que les frais de port (excepté si vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard proposé par défaut par nous). Nous avons 14 jours pour effectuer ce remboursement à compter du moment où nous avons accepté la requête et que les deux parties sont d'accord. Nous utiliserons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous aurez utilisé pour nous payer, sauf consentement ultérieur avec vous d'un autre moyen de paiement. Dans aucun cas des rétributions ne vous seront comptées à cause de ce remboursement.

Nous pouvons refuser de vous rembourser si la marchandise ne nous a toujours pas été retournée, ou jusqu'à ce que nous ayons une preuve que vous avez bien renvoyé les articles. Dans ces cas là, le délai de 14 jours est valable à partir du moment où nous avons reçu cette preuve de renvoi ou que la marchandise est bien arrivée. Ce délai est toujours valable même si vous nous envoyez la marchandise 14 jours après votre demande de rétractation.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

• Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

- Aux produits qui n'ont pas été expédiés
- Aux marchandises et produits étant spécifiquement conçu pour un client en particulier, que se soit dans la forme de la porcelaine ou dans son décor ( objets avec textes personnalisables par exemple ) et dont la conception a été en quelques façons que se soit, réalisée spécifiquement pour une demande en particulier.